Lorsqu’une personne subit un accident corporel, son quotidien s’en voit directement impacté. Elle et ses proches ont alors plus que jamais besoin d’être soutenus et accompagnés. Pour y répondre, plusieurs assureurs, dont Generali, se sont penchés sur la mise en œuvre d’une nouvelle approche d’indemnisation, tournée vers l’humain : le Case Management. Interview de Marion Weill, responsable de la structure dédiée Kareo Horizon.