Que faire en cas d’incendie ?
ADAPTER VOTRE COMPORTEMENT à la situation
Si l’incendie se déclare chez vous et que vous ne pouvez pas l’éteindre immédiatement :
- évacuez les lieux ;
- fermez la porte de la pièce en feu et celle de votre logement, cela retardera la propagation du feu et des fumées ;
- sortez par l’issue la plus proche.
Si l’incendie se déclare dans une autre pièce, un autre logement ou dans les parties communes d'un immeuble :
- restez chez vous, les fumées dues à l’incendie risquent d’envahir les couloirs et les escaliers rendant les dégagements impraticables et dangereux ;
- fermez la porte de votre logement, mouillez-la et calfeutrez-la avec un linge humide.
ALERTER
Une fois hors d’atteinte, composez le 18 depuis un téléphone fixe ou le 112 depuis un téléphone mobile pour prévenir les pompiers.
PRÉSERVER
- Procédez rapidement à un premier nettoyage et à l'assèchement des lieux après le passage des pompiers ;
- Sécurisez les lieux et les biens de valeur ;
- En cas d’impossibilité de réintégrer les lieux, contactez Europ Assistance qui pourra alors vous proposer des solutions de relogement en urgence.
DÉCLARER
- Déclarez-nous votre sinistre dans les 5 jours ouvrés qui suivent la date ou vous avez eu connaissance du sinistre, sauf précision d’un délai autre dans votre contrat.
- Si vous soupçonnez un incendie criminel, portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Si vous êtes locataire, prévenez votre propriétaire. Si vous êtes copropriétaire, prévenez votre syndic.