Pour demander une prime de naissance, cliquez sur votre contrat santé puis dans la rubrique « Demander une prestation » vous devez nous transmettre le certificat de naissance en cliquant sur le formulaire « prime de naissance ». 

Vous avez aussi la possibilité de contacter le conseiller auprès duquel vous avez souscrit votre contrat ou le Service Client Santé. Vous trouverez leurs coordonnées dans l'onglet« Mes contacts ».

Par ailleurs, la prime de naissance est versée au cours du 7^e mois de grossesse sous conditions de ressources, par la Caisse d'allocations familiales (CAF), il suffit d'en faire la demande via leur site. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous bénéficiez de ce service, vous retrouvez les informations pour en profiter dans l'onglet « Mes services » de votre espace client. 

L'application mobile Generali - Assurance est destinée à tous les clients détenteurs d'un contrat Generali éligible à la création d'un espace client. 
1) L'application mobile permet d'accéder aux mêmes informations et services que sur le site espace client :
- Visualisez le détail des derniers remboursements de vos frais de santé et ceux de vos bénéficiaires ; 
- Recevoir des notifications sur vos derniers remboursements santé. 
- Accédez à votre carte Tiers-payant directement sur l'application et partagez-là en quelques instants ; 
- Prenez vos documents en photos et envoyez-les grâce à l'application : demande de remboursement, envoi de devis.

Pour un contrat Auto, vous pouvez : 
- Activer la géolocalisation de votre smartphone et en quelques clics, demandez une assistance auto ; 
- Suivre en temps réel l'avancée de votre dépanneur jusqu'à son arrivée ; 
- Accéder à tout moment au suivi de votre dossier suite à un sinistre auto ; 
- Recevoir des notifications pour être avertis à chaque étape de votre sinistre.

Si vous êtes détenteurs d'un contrat Auto et Habitation, vous pouvez : 
- Retrouver le détail de vos garanties ; 
- Télécharger les documents relatifs à votre contrat (attestation par exemple)

2) Elle vous permet de rester en contact avec votre assureur : 
- Consultez les numéros utiles ; 
- Accédez à la fiche contact de votre interlocuteur privilégié.

L'accès à l'application Mon Generali - Assurance est un service sécurisé et gratuit. 
Vous utilisez les mêmes identifiants et mot de passe que celui de votre espace client.

Pour la télécharger : 
- Sur iOS 
- Sur Android 

Ce service est gratuit, dès lors que vous avez souscrit un contrat santé. Il vous permet de contacter un médecin par téléphone. Il est disponible via l'onglet « Mes services » et est accessible depuis la France ou l'étranger en appelant un numéro unique : le 01 41 85 91 59 (prix d'un appel local). 

Le service de téléconsultation médicale répond à une promesse simple : 

• 1 médecin généraliste disponible par téléphone 24h/24, 7j/7, en moins de 30 minutes ou sur rendez-vous ; 
• 1 consultation médicale à distance en cas d'indisponibilité du médecin traitant ; 
• 1 médecin accessible depuis la France et l'étranger ; 
• 1 solution de confiance qui garantit notamment le respect du secret médical et la confidentialité des données personnelles ;

Pourquoi recourir à la téléconsultation ? 

• Bénéficier d'une consultation médicale à distance à tout moment ; 
• Être orienté dans votre parcours de soins. 

L'ANI est un accord national interprofessionnel sur la compétitivité et la sécurisation de l'emploi. Un des volets de cet accord concerne la généralisation de la complémentaire santé pour tous les salariés. Cette loi est applicable depuis le 1^er janvier 2016, elle vise les salariés des petites et moyennes entreprises qui actuellement n'ont pas obligation de souscrire une complémentaire santé collective.

Découvrir l'offre complémentaire santé ANI Generali et la gamme adaptée à la taille de votre entreprise.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier conseil dédié à la complémentaire santé collective et la loi relative à la sécurité de l'emploi.

La formule famille vous propose une prise en charge spécialement adaptée à votre situation :

• lit d'accompagnant pour votre enfant de moins de 16 ans ;
• remboursement total des médicaments pris en charge par la Sécurité sociale ;
• jusqu'à 150 euros en remboursement orthodontie (et 200 euros au bout de 4 ans) ;
• jusqu'à 150 euros en remboursement optique (et 200 euros au bout de 4 ans)...

De plus, votre 3e enfant ainsi que les suivants sont assurés gratuitement !

Voir l'offre Generali Santé.

Pour trouver un opticien Carte Blanche proche de chez vous, cliquez dans votre espace client sur Mes services dans le menu en haut de la page puis sur Carte blanche.

Nous vous invitions à consulter la page service Carte Blanche dans l'onglet Mes Services de votre espace client.

Vous pouvez télécharger votre carte de mutuelle en cours de validité à tout moment dans votre espace client ou demander son renvoi :

• depuis le lien « Télécharger ma carte Tiers Payant » accessible depuis le bloc résumé de votre contrat santé accessible depuis la page d'accueil de votre espace client.
• ou depuis la demande en ligne « Rééditer une carte de tiers payant » de generali.fr.

Vous pouvez aussi contacter Generali Gestion Santé au 0 969 365 365.

Nous vous invitons à cliquer sur le lien "Demander une prise en charge hospitalière" accessible dans l'onglet “Contrat” de votre contrat santé. 
 

Vous pouvez demander une prise en charge hospitalière directement depuis votre espace client, 

ou nous contacter.

Les médecins voient leur statut établi en fonction de leur adhésion ou non à une « convention » signée avec la caisse d'Assurance maladie, pour en savoir plus, lisez notre dossier dédié. 

Pour trouver un médecin - généraliste ou spécialiste - conventionné, n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche proposé par la Sécurité sociale !

Que sont les frais réels ?

C'est la somme que vous avez réellement engagée.

Quand l'offre Generali Santé Seniors ou Generali Complémentaire Santé Seniors vous rembourse à 100 % des frais réels, cela signifie que vous êtes intégralement remboursé, dépassement d'honoraires inclus.

En revanche, un remboursement à 100 % du tarif de convention signifie que vous êtes remboursé jusqu'au tarif de convention et que les dépassements d'honoraires éventuels sont à votre charge.

Pour ajouter votre enfant au contrat, vous devez nous faire parvenir une attestation de droits du régime obligatoire de Sécurité sociale ainsi qu’un acte de naissance en remplissant le formulaire « Ajouter un bénéficiaire », disponible dans la rubrique « Mes bénéficiaires » de votre contrat santé ou par email à relationclientsante@generali.fr.  
 

Si vous souhaitez nous transmettre un certificat de scolarité :

• connectez-vous à votre Espace Client puis sélectionnez le contrat concerné. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique « prolonger les droits d'un bénéficiaire » ;
• ou si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre directement dans « Mes demandes en ligne », 

Pour résoudre un problème de Télétransmission, dirigez vous sur votre contrat santé dans votre espace client puis cliquer sur la rubrique « Mes bénéficiaires ». Vous y trouverez la fonctionnalité « Mise en place liaison Noémie ».

Que faire si elle ne fonctionne pas ?
Envoyez-nous une attestation de droit de Sécurité sociale (disponible sur Ameli.fr dans la rubrique « Attestation de droits » ou auprès de votre caisse), en mentionnant que la télétransmission ne fonctionne pas à l’adresse Generali Gestion Santé - TSA 10006 75433 PARIS CEDEX 09.

Comment faire pour demander l’arrêt de la transmission ?
Afin que Generali puisse mettre fin à la réception des flux Noémie (Norme Ouverte d’ Échange Maladie avec les Intervenants Extérieurs), il convient de nous en faire la demande via votre page contrat en vous rendant dans la rubrique « Mes bénéficiaires » puis de cliquer sur « Suppression liaison Noémie » et de nous joindre une attestation de droit actualisée (attestation vitale) si un changement de caisse primaire d'assurance maladie est intervenu.

- En savoir plus sur le fonctionnement de la télétransmission -

Pour consulter toutes les garanties de votre contrat santé, nous vous invitons à vous référer aux dispositions particulières reçues lors de la souscription ou l'adhésion au contrat. 

Si vous avez un contrat Generali Complémentaire Santé Senior, vous trouverez les principales garanties ici.

Si vous avez un contrat Generali Santé Seniors, vous trouverez les principales garanties ici.

Vous trouverez toutes les informations concernant vos remboursements santé, la déclaration et le suivi de vos sinistres Auto et Habitation dans votre espace client.

Pour toute autre demande concernant la déclaration, le remboursement ou le suivi d'un sinistre, contactez votre agent habituel : vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Client santé : vous pouvez réaliser vos demandes de remboursement (médecine générale ou spécialisée, optique, dentaire, hospitalisation, maternité, cure, médecine douce) et joindre les documents nécessaires directement en ligne ici