Vous souhaitez avoir des informations sur notre service d’alerte météorologiques : Generali Prévention Météo.
Ce service est accessible à l’ensemble de nos assurés ayant souscrit un contrat habitation, auto ou plaisance chez Generali.

Si vous êtes déjà client Generali, des alertes vous sont adressées dès que des phénomènes à risques concernent votre commune (orage, inondation, submersion, tempête, forte chute de neige, canicule, grand froid…) par SMS ou par email.

Pour profiter pleinement de ce service et être averti dans les meilleurs délais, pensez à mettre jour vos coordonnées. Il vous suffit pour cela de vous connecter à votre espace client.
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Si vous souhaitez en savoir plus : Generali Prévention Météo
 

A propos de la garantie optionnelle « Assistance confort » de votre contrat Generali Habitation ?

Cette garantie vous permet d’obtenir des services supplémentaires en complément de la garantie de base Assistance de votre contrat.

En cas de sinistre, vous bénéficiez par exemple : 
- d’une aide ménagère à domicile ; 
- de la prise en charge des frais de transport de vos enfants chez un proche ; 
- de la garde de vos chiens et chats dans un établissement pour animaux.

Dans votre vie de tous les jours, vous bénéficiez par exemple : 
- de l’avis d’un professionnel sur les devis pour des travaux ; 
- de l’intervention d’un serrurier ; 
- d’un coffre-fort électronique.

Si vous souhaitez consulter les garanties de votre contrat habitation, connectez-vous à votre espace client.

Pour toute information complémentaire, nous vous conseillons de contacter votre interlocuteur d’assurance habituel dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”.

• Devez-vous obligatoirement installer une alarme pour être assuré ?

Pour la garantie vol, les moyens de protection doivent être conformes aux exigences indiquées dans votre contrat Generali Habitation (volets, grilles, système d'alarme…). Dans tous les cas, il est toujours plus prudent d'installer une alarme. 

Si Generali en a demandé la pose, vous devez conserver la facture afin de prouver en cas de sinistre que votre logement est en conformité avec les conditions du contrat d'assurance habitation. C’est l’expert qui vérifiera l’activation du système au moment du sinistre.

Si vous décidez d'installer une alarme, les frais d'installation restent totalement à votre charge. Sur le contrat habitation, une réduction de la prime sur la garantie « vol » peut être appliquée au contrat si la télésurveillance est mise en place et n’a pas été exigée au contrat.                                                               

• Devez-vous installer un détecteur de fumée ?

Les détecteurs de fumée sont obligatoires depuis le 8 mars 2015. C’est le propriétaire qui doit procéder à l’installation.

• Devez-vous ramoner votre cheminée ?

Les dommages causés par un feu de cheminée aux biens assurés sont couverts par la garantie incendie comprise dans les contrats d’assurance multirisques habitation.  

Chaque année, vous devez faire procéder par un professionnel à un ramonage c’est-à-dire un nettoyage par action mécanique directe de la paroi intérieure du conduit de fumée afin d’en éliminer les suies et dépôts et d’assurer la propreté du conduit sur toute sa longueur. Le professionnel doit délivrer au client un certificat de ramonage.

En cas de sinistre survenu ou aggravé du fait de l’inobservation des mesures de prévention ci-dessus, une franchise de 10 % de l’indemnité avec un minimum de 1 000 euros et un maximum de 5 000 euros s’appliquera en plus des franchises déjà prévues le cas échéant au contrat (sauf cas de force majeure).

Certaines mairies exigent deux ramonages par an, dont un lors de la période de chauffe. C’est le cas notamment à Paris.

Certains règlements sanitaires départementaux ou communaux sanctionnent le défaut de ramonage par une amende, pouvant aller jusqu'à 450 €.

A propos de la garantie « Assistance » du contrat Generali Habitation

Cette garantie vous permet de bénéficier en cas de sinistre de services comme le dépannage d’urgence (serrurerie, plomberie, électricité, etc.), le gardiennage de votre domicile ou le remboursement des frais de première nécessité (vêtements, nécessaire de toilette, etc.). Elle peut être complétée par l'option Assistance confort.

A propos de la garantie optionnelle « Assistance confort » de votre contrat L’Habitation Generali 

Cette garantie vous permet d’obtenir des services supplémentaires en complément de la garantie de base Assistance de votre contrat.

En cas de sinistre, vous bénéficiez par exemple :

• d’une aide-ménagère à domicile ;
• de la prise en charge des frais de transport de vos enfants chez un proche ;
• de la garde de vos chiens et chats dans un établissement pour animaux.

Dans votre vie de tous les jours, vous bénéficiez par exemple :

• de l’avis d’un professionnel sur les devis pour des travaux ;
• de l’intervention d’un serrurier ;
• d’un coffre-fort électronique.

Si vous souhaitez consulter les garanties de votre contrat habitation, connectez-vous à votre espace client.

Pour toute information complémentaire, nous vous conseillons de contacter votre interlocuteur d’assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”.

L’assurance multirisque habitation permet de protéger l’assuré et son logement. 

Les garanties principales du contrat Generali Habitation sont :   

• la couverture contre incendie, catastrophes naturelles, dégâts des eaux, tempête, neige et grêle, défense recours, assistance et catastrophes technologiques ;
• la responsabilité civile qui est étendue à toutes les personnes domiciliées au foyer ; cela peut aussi concerner les enfants qui vivent ailleurs mais qui sont encore étudiants.

il est possible de souscrire en option des garanties complémentaires correspondant à vos besoins, par exemple piscine, cave à vin, dommages électriques…

Ce qu'il faut savoir sur la date d'effet.

• Le contrat prend effet immédiatement au moment où il est conclu mais il est aussi possible de prévoir un différé avec l’assureur.
• Si la souscription est faite dans le cadre de la loi Hamon alors la prise d’effet se fait un mois plus tard.

Pour consulter les garanties de votre contrat Generali Habitation, connectez-vous à votre espace client.

La garantie accidents de la vie sert à vous protéger ainsi que vos proches, si vous subissez un accident dans le cadre de votre vie privée. 

Si vous (ou l'un de vos proches) êtes victime d'un accident, Generali vous indemnise que le responsable de l'accident ne soit pas identifié ou que vous  (ou l'un de vos proche) en êtes responsable. Pour en savoir plus.

À noter :  une invalidité doit être constatée pour que l’indemnisation ait lieu. 

Les étapes de l'indemnisation en cas d'accident de la vie en images 

Votre demande d'indemnisation en ligne

La garantie protection juridique permet de couvrir vos éventuels frais engagés en cas de conflits nécessitant l’appel à une juridiction. 

• Elle peut être utilisée en phase amiable (c’est-à-dire avant le procès) pour demander  des expertises dans le but de résoudre le conflit. 
• Elle peut aussi être enclenchée en phase judiciaire, durant le procès et couvrir les dépenses et honoraires déboursés. 

À noter : bien que non-obligatoire, l’assurance protection juridique est très utile d’un point de vue financier puisqu'elle vous couvre sur des frais souvent importants. De plus, elle vous permet d’être aidé dans une situation rarement confortable grâce à un service de conseil.

La protection juridique est-elle incluse dans mon contrat d’assurance Generali Habitation ?
C’est une option : vous pouvez ajouter l’assurance Protection Juridique lors de la souscription de votre contrat.

Qu’est-ce que la garantie Défense Pénale et Recours Suite à Accident ?                       
Nous exerçons le recours amiable ou judiciaire contre toute personne qui vous causerait un dommage corporel ou un dommage matériel garanti par votre contrat.
Le montant de votre préjudice doit être au moins égal à 250 euros TTC.

Si le moteur électrique permet au vélo de se déplacer sans intervention du cycliste, il s’agit d’un « vélomoteur », donc un véhicule terrestre motorisé que nous n’assurons pas. 

Si le moteur électrique ne dispense pas de pédaler, mais facilite l’effort, le vélo est un « vélo à assistance électrique » qui reste considéré comme une bicyclette classique.

En savoir sur l'accident de vélo

Les nouveaux véhicules électriques individuels (NVEI) ou Engins de déplacement personnel (EDPM) : trottinettes électriques, hoverboards, gyropodes, monoroues doivent faire l’objet d’une attention particulière. 

La responsabilité civile de votre assurance habitation ne les couvre pas et il convient de souscrire une assurance spécifique NVEI. 

Pour tout renseignement complémentaire sur ces assurances spécifiques, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur d'assurance habituel.
Vous pouvez aussi contacter notre partenaire WIZZAS.

Si vous causez involontairement des dommages à des biens ou à des personnes lorsque vous utilisez votre drone, votre responsabilité civile peut être engagée. Vous devrez alors indemniser la victime.

Si vous avez souscrit une assurance de responsabilité civile, cette assurance pourra indemniser directement la victime à votre place.
 

Comment vous assurer ?

On peut assurer en responsabilité civile les drones de catégorie inférieure à A 1 et ≤ à 250 grammes s’ils sont utilisés dans le respect de la réglementation en vigueur.

Un drone répondant à ces critères peut également être assuré en dommage via la garantie en option « tous risques objets loisirs » avec le contrat L’Habitation.
 

Comment sont couvertes les personnes à qui vous confiez le télépilotage de votre drone ?

Si la personne à qui vous confiez votre drone n’est pas garantie par votre contrat d’assurance multirisques habitation, elle devra être assurée en responsabilité civile de son côté.

Sans assurance de responsabilité civile, le télépilote du drone, responsable d’un accident qui provoque des dommages matériels ou blesse des personnes, doit dédommager lui-même la ou les victime(s).

Vous êtes locataire.

• Devez-vous souscrire une assurance ? 
  
  En tant que locataire, vous devez obligatoirement souscrire une assurance habitation. 
  Cette assurance sert à vous couvrir contre les risques locatifs (principalement, dégâts des eaux, incendie, explosion).
  Vous devez justifier obligatoirement de cette assurance (par une attestation d'assurance) :
  - lors de la remise des clefs ;
  - à chaque renouvellement du contrat de bail ;
  - chaque année, à la demande du bailleur.
   
• Quelles sont les conséquences si vous ne souscrivez pas l'assurance habitation ? 

1. À l’égard de vos voisins
   Vous devrez indemniser personnellement tous les dommages causés à vos voisins par un sinistre dont vous seriez responsable : 
   - que ce soit de votre fait (responsabilité civile) ;
   -  ou par un événement dont l'origine se situerait dans votre logement : fuite d’eau, départ d’incendie, etc. ;
   En cas de sinistre grave, les conséquences pourraient être dramatiques, pendant de longues années.
    
2.  À l’égard du propriétaire de votre logement
   - le bailleur peut résilier le bail ;
   - ou souscrire une assurance à la place du locataire en répercutant le coût sur le montant du loyer.

Que faire en cas de travaux ?  

Déposer à la mairie une déclaration préalable de travaux (formalité légale obligatoire pour certains travaux, de moindre importance que ceux qui exigent un permis de construire). Exemples : construction d'un abri de jardin ou d'un garage.

Le professionnel doit être assuré pour les travaux au titre de l’assurance de responsabilité décennale. Cela signifie qu’il devra prendre en charge la réparation de toutes les malfaçons qui menaceraient le logement, et ce pendant 10 ans.

IMPORTANT : une fois les travaux finis, vous devez contacter votre interlocuteur d’assurance habituel pour mettre à jour votre contrat d’assurance (ex : si augmentation de la superficie / nombre de pièces). A défaut, vous vous exposez à une sanction financière en cas de sinistre. 
 

Quels types de travaux impactent le contrat d’assurance habitation ?

1. L’ensemble des travaux d’agrandissement réalisé sur un logement nécessite d’adapter le contrat d’assurance habitation pour qu’il couvre la ou les pièce(s) supplémentaire(s), extensions ou véranda.
   Les modifications suivantes doivent être déclarées à votre assureur  :
   - agrandissement de la surface du logement ;
   - division d’une grande pièce en deux plus petites (ou l’inverse) ;
   - installation de chambres dans les combles ;
   - aménagement d’un garage (cuisine d’été, chambre d’amis…) ;
   - aménagement d’un sous-sol (salle de jeux, pièce multimédia…) ;
   - installation d’une véranda…
    
2. Les installations extérieures au logement
   Vous avez la possibilité de protéger ces installations extérieures en souscrivant des options pour couvrir par exemple :
   - barbecues fixes, fontaines ;
   - installations fixes d’éclairage ;
   - pergolas, terrains, abris de jardin ;
   - installations fixes de jeux, de sports ou de loisirs ;
   - spas, jacuzzis ou hammams installés selon les règles de l’art ;
   - robots-tondeuses.

• Si l’expert détecte une non-conformité ou une malfaçon, vous risquez de ne pas être indemnisé en cas de nouveaux sinistres. 
• Si vous entreprenez de lourds travaux, vous risquez d’assumer la garantie décennale, notamment en cas de revente de votre bien.

Les assurances pour piscine constituent une extension de garantie spécifique. Les piscines extérieures sont à assurer via la garantie piscine.

Les piscines extérieures ou intérieures sont à assurer via la garantie “piscine” du contrat Generali Habitation.

Toute piscine de plein air, enterrée ou semi-enterrée, doit comporter l'un des quatre dispositifs de sécurité suivants :
- un système d'alarme capable de détecter les chutes, comme une barrière infrarouge ;
- un système solide de couverture de la surface de la piscine, comme par exemple un fond mobile (qui peut remonter à la surface) ou un volet roulant horizontal ;
- une barrière de protection, suffisamment éloignée du bord du bassin et haute d'au moins 1,10 mètre, capable d'empêcher le franchissement par un enfant de moins de cinq ans ;
- un abri en dur au-dessus de la piscine.

Attention : la construction d'une piscine ne répondant pas aux critères ci-dessus vous expose à une forte amende, d'un montant maximal de 45 000 €.

La garantie piscine permet d’étendre les principales garanties de votre contrat d’assurance habitation (vol, incendie, dégât des eaux…) à la piscine et ses installations (SPA, robot, volet roulant, etc.). 

Le contrat Generali Habitation inclut une garantie vous permettant de travailler sereinement depuis votre domicile.

Si vous ou vos enfants faites tomber le matériel confié par votre employeur, pas d’inquiétude : nous vous indemnisons. 

Le matériel confié par votre entreprise a généré des surtensions et entraîné un incendie ? 
Les dommages causés à vos biens sont également pris en charge.

Si la surtension générée par cet appareil a endommagé d’autres appareils électriques vous appartenant, les dommages causés à vos appareils sont également indemnisés si vous avez souscrit l’option dommages électrique.

Si le bâtiment assuré constitue votre résidence principale ou secondaire, vous devez prévoir les moyens de prévention et de protection correspondant au niveau mentionné aux dispositions particulières, celles qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat.

Votre conseiller est également à votre disposition pour vous renseigner sur les modalités de protection de votre habitation. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”.

Pour en savoir plus : découvrez nos conseils pour l'installation des détecteurs de fumée

Si vos parents ont souscrit le contrat Generali Habitation, la garantie Responsabilité Civile s'exerce dans le monde entier quelle que soit la durée de votre séjour en tant qu'enfant ou étudiant effectuant des études à l'étranger.

Le contrat Generali Habitation propose une option Protection Juridique.

Si vous l'avez souscrite, elle est mentionnée dans les conditions particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat Generali Habitation.

Pour plus d'information, consultez notre offre Generali Habitation. Vous pouvez également demander directement un devis en ligne.

Si vous souhaitez des renseignements plus complets, contactez votre Agent Generali le plus proche de chez vous.

Il faut souscrire un contrat à part pour assurer le logement étudiant.

Toutefois, si vous êtes titulaire d'un contrat Generali Habitation, nous vous ferons bénéficier d’une réduction sur l'assurance de la chambre étudiante.

Découvrir notre offre Generali Habitation

Pour en savoir plus, veuillez contacter votre interlocuteur d'assurance habituel dont vous trouverez les coordonnées dans votre espace client, rubrique “Mes contacts”.

La franchise est la somme qui restera à votre charge en cas de sinistre.

Cette notion a un impact sur le montant de la cotisation : un tarif d'assurance habitation très faible peut cacher des montants de franchise élevés. Au moment du sinistre, tous les dégâts d'un montant inférieur au montant de la franchise ne vous seront pas remboursés. 

Il faut donc bien estimer le niveau de franchise que vous êtes prêt à accepter.

Qu’est-ce que la Responsabilité civile ? 
Lorsque vous causez un dommage (corporel ou matériel) à une autre personne de votre propre fait, ou de celui de personnes, d'animaux ou de choses dont vous avez la responsabilité, la loi vous oblige à réparer le dommage causé à la victime.
La garantie responsabilité civile couvre les dégâts causés par imprudence ou négligence (sauf en cas de faute inexcusable) et s’étend aux personnes et aux biens confiés définis au contrat qui sont sous la responsabilité de l’assuré. 

Elle s’applique lorsqu’un dommage corporel, matériel ou immatériel est causé à un/des tiers par l’assuré ou par :
- Ses ayants droits (enfants mineurs, majeurs célibataires et ascendants qui vivent sous le même toit que l’assuré) 
- Ses préposés dans l’exercice de leur fonction (par exemple une femme de ménage, un jardinier, une baby-sitter…) 
- Les objets, les biens mobiliers ou immobiliers dont l’assuré est propriétaire ou gardien (emprunt, location) … 
- Ses animaux domestiques

La garantie responsabilité civile peut également intervenir lorsque vous êtes dans la rue, dans un magasin, en vacances etc. 
 

Le montant des franchises de votre contrat est précisé, selon le type de sinistre, dans les dispositions générales et particulières qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat Generali Auto.

Si vous ne pouvez pas consulter ces documents, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller Generali, il pourra vous renseigner.

Pour trouver les coordonnées de votre Conseiller Generali, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique Mes contacts.

Dans le cadre de notre contrat Generali Habitation, l'option "Vol sur la personne", si elle a été souscrite, permet à l'assuré de bénéficier d'une garantie de ses biens personnels, chéquiers et cartes de crédit lors de déplacements en France comme à l'étranger.

Si vous souhaitez bénéficier d'un ensemble de garanties d'assurance et de prestations d'assistance complètes, nous vous invitons à prendre contact avec votre Agent Général qui pourra vous renseigner sur l'offre Evasio, adaptée à tous les besoins et à tous les types de voyages : en France comme à l'autre bout du monde, pour des séjours de courte ou longue durée, en solitaire ou en famille, en voyage d'études, d'aventure, pour des vacances sportives, farniente, en location saisonnière, etc.

Trouver l'Agent Général le plus proche.

L'assurance de votre piscine est mentionnée aux dispositions générales qui vous ont été remises lors de la signature de votre contrat Generali Habitation.

Pour vérifier si votre piscine est bien assurée, vous pouvez consulter vos garanties souscrites dans votre espace client.

Les panneaux photovoltaïques sont garantis en souscrivant l’option développement durable du contrat Generali Habitation.

Les niveaux de protection et de prévention sont évalués en fonction du risque et du niveau de garantie que vous souhaitez. Ainsi, il vous sera demandé si vous avez installé des serrures ou des verrous de sûreté ou encore des volets ou des vitrages anti-effraction.

Pour savoir quels sont les niveaux de protection correspondant aux garanties que vous souhaitez souscrire, contactez l'agent Generali le plus proche, il pourra vous expliquer en détail les niveaux de protection pour votre Habitation.

La responsabilité civile présente sur tous les contrats résidence principale couvre les dommages causés à des tiers (non assuré par le contrat) par les assurés du contrat : casse d'objet divers appartenant à un tiers ou dommages corporels.
La casse accidentelle d'un objet appartenant à l'un des assurés n'est pas prise en charge par le contrat, excepté pour les ordinateurs (hors tablettes et téléphones portables) lorsque l'option Bris matériel informatique a été souscrite.

Si vous avez souscrit le contrat Generali Habitation, vous êtes garanti en Responsabilité civile pour les conséquences des dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs, causés du fait d'un incendie et événements assimilés ou d'un dégât des eaux : 

• ayant pris naissance dans des locaux immobiliers qui sont prêtés ou loués ;
• dans lesquels vous organisez une réception gratuite et privée réunissant moins de 300 personnes ;
• dont la durée n'excède pas 72 heures. 

Consulter notre offre Generali Habitation.

Si vous avez souscrit un autre contrat, nous vous invitons à consulter les dispositions générales qui vous ont été remises lors de la signature de ce contrat.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier conseil : Vous organisez un événement. Quelles précautions prendre ?

Les détecteurs de fumée sont obligatoires depuis le 8 mars 2015.

Ils permettent de détecter les fumées émises dès le début d'un incendie en émettant immédiatement un signal sonore suffisant pour prévenir les occupants.

Pour plus d'informations, consultez notre dossier conseil sur les détecteurs de fumée.

1. Suis-je garanti quand je fais du vélo  ?  
   
   La Responsabilité Civile de votre contrat Generali Habitation vous couvre en cas de dommage corporel ou matériel causé à un tiers. 
    
2. Suis-je garanti contre le vol de mon vélo  ?  
   
   De même, c'est votre contrat multirisque habitation qui couvrira le vol de votre vélo à condition qu'il ait été volé à l'intérieur de vos locaux assurés et correctement protégés contre le vol.    
   Si vous souhaitez assurer le vélo à l’extérieur de vos locaux, il faut souscrire l'option « tous risques objets loisirs ».

En savoir plus sur l'accident de vélo

Quelles garanties offre l’assurance scolaire ? 

L’assurance scolaire garantit les dommages causés et subis par votre enfant pendant les activités scolaires et extra-scolaires, sur le trajet entre le domicile et  l’école.                                  
Elle peut être exigée pour les activités facultatives (classe découverte ou séjours linguistiques par exemple).

L’enfant assuré est garanti 24 h/24 en tout lieu et sur toute l’année.

La garantie assurance scolaire couvre les dommages corporels subis par votre enfant en cas d’accident, et notamment : 
- Prise en charge des frais chirurgicaux et de traitement (prothèses, optique et appareillages en complément du remboursement de la SS et complémentaire santé) ainsi qu’un accompagnement pédagogique durant sa convalescence.
- Prise en charge des frais de recherches et de secours en cas d’accident, versement d'un capital en cas d'invalidité permanente et des frais d'obsèques en cas de décès.

Une attestation d’assurance est un document qui vous permet de justifier l’existence et la validité de votre contrat d’assurance pendant une période donnée. 

Elle est délivrée par votre assureur après la souscription du contrat, à l’occasion d’une échéance ou par un envoi sur demande, si le contrat est en cours et réglé. 

Ce document officiel vous permet de justifier de vos droits à n’importe quel moment, et peut être demandé dans certaines situations (par exemple lors de l’inscription à l’école, à la signature d’un bail locatif….).

L’attestation d’assurance constitue une présomption d’assurance et non une preuve absolue de garantie.
 

Avec Generali Habitation, quand vous êtes en télétravail au domicile assuré, votre responsabilité civile vous couvre en cas de dommages causés aux tiers et aux biens confiés par votre employeur, dont vous êtes responsable.

Pour plus de détails, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur d’assurance habituel.

Vous pouvez également consulter les garanties de votre assurance Generali Habitation directement depuis votre Espace client.