Les augmentations des cotisations de votre contrat habitation peuvent être dues notamment :

• à l’augmentation générale des sinistres de l’année précédente (événements climatiques…) ;
• à la situation et au niveau de risque de l’assuré ;
• à la hausse de l’indice FFB de l’assurance habitation (Indice du Coût de Construction de la Fédération Française du Bâtiment).

Après le délai légal de régularisation (30 jours), votre contrat est suspendu et vous n’êtes plus garanti.

L'assureur a le droit de résilier votre contrat dix jours après l’expiration du délai de trente jours si la cotisation n’a toujours pas été réglée.

Une résiliation pour défaut de paiement de l’assurance ne signifie pas un effacement de la dette et peut s’accompagner de conséquences lourdes :

• à la cotisation due, s’ajoutent les intérêts légaux, les frais de recouvrement et d’éventuelles poursuites ;
• la répétition de retards de paiement (même si la régularisation intervient à chaque fois dans le délai accordé par le courrier de mise en demeure) peut inciter l’assureur à résilier unilatéralement votre contrat à sa prochaine échéance afin de ne pas risquer un impayé bien réel.

En réglant en ligne : 
Si le règlement de votre cotisation n’a pas été enregistré et que vous avez reçu un avis d’impayé suite au dépassement de la date limite de paiement, vous pouvez régulariser très rapidement votre situation.

• Vous recevez un avis d’impayé indiquant : 
  • le montant de la cotisation qu’il vous reste à régler ;
  • un numéro de facture.
•  Vous vous rendez sur notre page de connexion au paiement sécurisé : www.generali.fr/paiement.
  • Dès l’arrivée sur cette page, vous pouvez saisir le numéro de facture (que nous vous avons envoyé) dans la rubrique « Référence de la facture » :
    • ce numéro de facture vous permet d’accéder à la page de paiement sécurisé correspondant au montant dû ;
    • l’espace de paiement sécurisé vous indique le montant à régler. Vous pouvez saisir vos coordonnées bancaires.
• Quelles cartes peuvent être utilisées ?
  Seules les transactions réalisées avec des cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées pour des montants inférieurs à 10 000 euros. 

Vous pouvez procéder à cette modification sur votre Espace Client.

Comment faire ? 

• Rendez-vous sur notre site  www.generali.fr. 
• Accédez à  votre espace client. 
• Cliquez sur  « Mes demandes en ligne » (tout en bas de la page). 

Vous pouvez aussi vous rapprocher de votre interlocuteur habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client, rubrique Mes contacts.

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez le faire via votre espace client  en cliquant, une fois connecté, sur le picto de votre profil :

Puis sur "gérer mon profil" et "modifier mes coordonnées bancaires". 
Un code de sécurisation envoyé sur votre téléphone mobile vous sera demandé pour valider votre changement de coordonnées bancaires.

Vous pouvez procéder à ces modification sur votre Espace Client ou sur Generali.fr

Comment faire ?

• Rendez-vous sur votre espace client, dans votre contrat ou dans votre profil, rubrique "mes coordonnées bancaires"

• ou sur Generali.fr Mes demandes en ligne :
   - Modification de périodicité de paiement ;
  - Changement de coordonnées bancaires ;
   
• Vous pouvez aussi vous rapprocher de votre interlocuteur d'assurance habituel. Vous trouverez ses coordonnées dans votre espace client.

Si vous souscrivez ou avez souscrit votre contrat par téléphone ou par internet, vous devez régler :

• A la souscription de votre contrat
  • Par prélèvement sur votre compte bancaire, sous réserve de la bonne réception d’un IBAN et d’un mandat de prélèvement signé, ou par virement depuis votre compte bancaire.
• Au cours de la vie de votre contrat
  • Par prélèvement sur votre compte bancaire, sous réserve de la bonne réception d’un IBAN et d’un mandat de prélèvement signé.
  • Par carte bancaire sur le site sécurisé de Generali.

Si vous souscrivez ou avez souscrit votre contrat auprès d'un intermédiaire d'assurance (agent, courtier, conseiller à domicile), vous pouvez également régler par virement.

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