Déclarez votre sinistre dans votre espace client !
Publié le 24/02/2020
Vous êtes client Generali et vous venez de subir un sinistre dans votre habitation ? Ou encore, vous avez eu un accident automobile ? N'hésitez pas à déclarer votre sinistre en ligne via votre Espace Client ! C'est simple et efficace.
Comment faire ?
- Connectez-vous à votre Espace Client, puis cliquez sur le pavé de votre contrat habitation ou le pavé de votre contrat automobile selon la nature de votre sinistre.
Dans la rubrique « mes services », cliquez sur la ligne « agir/suivre » puis sur le lien « déclarer un sinistre ». - Dans le détail du contrat concerné, cliquez sur « déclarer un sinistre ».
L’écran suivant affiche vos coordonnées ainsi que les caractéristiques de votre contrat. Profitez-en pour vérifier vos données et cliquez sur le bouton « étape suivante ». - Ensuite, si le contrat concerne l’habitation, cliquez sur le type de sinistre que vous souhaitez déclarer.
S’il s’agit en revanche d’un sinistre auto, sélectionnez « accident », vous n’avez pas encore la possibilité de déclarer en ligne un autre type de sinistre.
Laissez-vous ensuite guider, en répondant aux informations demandées. Vous pouvez apporter un complément d’information dans la zone de saisie dédiée.
Dès que vous avez terminé votre saisie, cliquez sur « étape suivante ». - À ce stade, vous pouvez encore modifier votre déclaration. Vérifiez les informations enregistrées dans le récapitulatif. Puis, validez votre déclaration.
Un écran de confirmation s’affiche. Vous pourrez ensuite suivre l’avancée de votre sinistre dans votre espace client.
À noter :
- Vous avez également la possibilité de joindre des fichiers ou photos en lien avec votre sinistre.
- Actuellement, seule la déclaration d’un accident automobile peut être faite en ligne. La déclaration des autres types sinistres auto sera bientôt disponible.
